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  • English
  • Español

Requirements: 

1) The date of the product invoice must not be more than 7 calendar days after the return request date.

2) The shipping costs of the product to the El Dorado Metal Detectors offices must be covered by the customer with a pre-paid courier guide that the customer selects to send the product.

3) In all cases El Dorado Metal Detectors 30% on the value of the invoice for management and administration expenses and the remaining amount will be taken into account in favor of the client.

4) The product must be sent in its original packaging with all the protections that the equipment includes original factory in perfect condition including its invoice and its original manuals and videos, as well as the coil of the equipment can not present visible scratches, in case If the product is in promotion with additional accessories, the customer must also send such gifts (shovels, headphones, earphones, gloves, etc.) that are registered in the original invoice and in perfect condition.

5) The refund of the purchase amount will not be made in cash will be applied as a balance in favor to make a change for another product of equal or greater value and in the case of the customer requesting a product of lower value will not be refunded in cash the difference will be taken as a balance in favor of the customer for future purchases.

6) If the equipment is physically presented at the offices outside the established limit of 7 calendar days after the invoice date due to delivery delays or problems with the courier or distribution company El Dorado Metal Detectors is not responsible for said delay.

Requisitos: 

1) La fecha de la factura del producto no debe ser mayor a 7 días naturales posteriores a la fecha de solicitud de devolución.


2) Los gastos de envío del producto a las oficinas de El Dorado Metal Detectors deben ser cubiertos por el cliente con una guía pre-pagada de la mensajería que el cliente seleccione para enviar el producto.


3) En todos los casos  El Dorado Metal Detectors un 30% sobre el valor de la factura por gastos de gestión y administración y el importe restante será el tomado en cuenta a favor del cliente.


4) El producto deben ser enviado en su empaque original con todas las protecciones que el equipo incluye original de fábrica en perfectas condiciones incluyendo su factura y sus manuales originales y videos, así como también la bobina del equipo no puede presentar rayaduras visibles, en caso de que el producto este en promoción con accesorios adicionales el cliente debe enviar también dichos regalos (palas, auriculares, talachos, guantes, etc) que estén registrados en la factura original y en perfectas condiciones..


5) El reembolso del importe de la compra no se realizara en efectivo se aplicara como saldo a favor para realizar un cambio por otro producto de igual o mayor valor y en caso de el cliente solicitar un producto de menor valor no se reembolsará en efectivo la diferencia se le tomara como saldo a favor al cliente para futuras compras.


6) En caso de presentarse el equipo físicamente en las oficinas de  fuera de el limite establecido de 7 días naturales posteriores a fecha de factura por demoras de entregas o problemas con la empresa de mensajería o distribución El Dorado Metal Detectors no se hace responsable por dicha demora.


7) Cuando el producto sea enviado por el cliente a las oficinas de El Dorado Metal Detectors el cliente deberá enviar una nota adjuntando motivo de la devolución o opciones de producto seleccionado para el cambio del equipo o reportarse telefónicamente o vía correo electrónico de cual es la opción seleccionada por el cliente para brindarle una correcta satisfacción por parte de .El Dorado Metal Detectors) Si el cliente luego de incumplir alguna de las políticas anteriores solicita que se le devuelva el equipo por paquetería deberá abonar por anticipado los gastos de envío del equipo a la cuenta de El Dorado Metal Detectors reportar su pago vía correo electrónico o telefónicamente.

 

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